রেফারেন্স

390ok ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় 390ok-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের আগে এই শর্তগুলো জেনে নেওয়া আপনার জন্য জরুরি — কারণ আমরা চাই আপনি পুরো প্রক্রিয়াটা বুঝে তারপর এগিয়ে যান।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নীতিলেনদেনের শর্তডেটা সুরক্ষা বিধানস্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা
390ok 390ok ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে বা লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিভ্রান্তি দেখা দিলে — আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চাই আপনি পুরো প্রক্রিয়া স্বচ্ছভাবে বুঝতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে প্রবেশ করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, ওয়ালেট যাচাই, লেনদেন বাতিল — সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।
ই-মেইল বিস্তারিত জানাতে চাইলে ই-মেইল করুন। শর্তাবলী লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার দরকার হলে ই-মেইলে লেনদেনের রেফারেন্স ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন, দ্রুত উত্তর পাবেন।
সচরাচর প্রশ্ন বিভাগ এই পৃষ্ঠারই নিচে আমরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়ে রেখেছি। লাইভ চ্যাটে যাওয়ার আগে একবার দেখে নিন — হয়তো আপনার উত্তর এখানেই আছে।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা 390ok-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা গুরুত্বের সাথে দেখি। শর্তাবলী মেনে চলার পাশাপাশি আমরা প্রযুক্তিগতভাবেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন সেটা যেন নিরাপদ থাকে, সেজন্য আমরা বেশ কিছু পদক্ষেপ নিয়ে থাকি। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় জানুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের নজরে আসে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। কুকি আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে রাখতে হতে পারে — এটা শর্তাবলীরই অংশ।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারি। এটা জালিয়াতি ঠেকাতে ও আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিবর্তনের আবেদনে যাচাইয়ের ধাপ থাকতে পারে — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ পরিবর্তন করতে না পারে সেজন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা শর্তাবলীতে উল্লেখিত।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই, ঘুরিয়ে পেঁচিয়ে না।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে। আপনি যদি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে নতুন শর্তে আপনি সম্মত।

শর্তাবলী অনুযায়ী জমা ও উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় যেতে পারে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত। আপনার লগইন তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন। এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। নিজের পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করবেন না।

উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি জালিয়াতি থেকে আপনাকে রক্ষা করতে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি লাগতে পারে। এই ধাপটি শর্তাবলীর অংশ এবং এটি সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না।

390ok-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। সম্মত না থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। স্থগিতের কারণ জানানো হবে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে। সমাধান না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বন্ধ থাকবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি প্রচারমূলক অফার বা বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা সেই অফারের পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা থাকে। ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা, মেয়াদ ও সীমাবদ্ধতা সবকিছু আলাদাভাবে পড়ে নিন। সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি এগুলোও প্রযোজ্য।

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না — আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ কিনা সেটা আপনার নিজের জেনে নেওয়া উচিত।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের ছবি চাওয়া হতে পারে। অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।