রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

390ok-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্টের নাম থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য পরিবর্তনSSL সংযোগ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
390ok আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কোন পথে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন — ফোনে, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পেলে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট বাটনে চাপ দিন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল আপনার অনুরোধ সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।
ইমেইল গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ থাকলে ইমেইল পাঠান। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনাকে শনাক্ত করতে পারি। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদনও ইমেইলে করা যায়।
মোবাইলে সহায়তা মোবাইলে সাইটে প্রবেশ করে সহায়তা পৃষ্ঠায় যান। সেখানে গোপনীয়তা সংক্রান্ত ফর্ম পূরণ করে জমা দিতে পারেন। Android বা iOS — যেকোনো ফোন থেকে ফর্ম পূরণ করা সম্ভব, আলাদা কোনো অ্যাপ লাগে না।
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

390ok-এ তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু একটা পাসওয়ার্ড না — এটা একটা পুরো প্রক্রিয়া। নিচে আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করেছি যেগুলো দিয়ে আমরা আপনার তথ্য সামলাই। প্রতিটি বিষয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা আর আপনার অধিকারের সঙ্গে জড়িত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি টাকার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটাও এই কাঠামোর অংশ।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। এতে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য পথিমধ্যে কেউ দেখতে বা বদলাতে পারে না। লগইন, জমা, উত্তোলন — সবকিছুতে এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের কুকি আপনার সেশন টিকিয়ে রাখে আর সাইটের পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সেশন লক করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হয়। একই সময়ে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন শনাক্ত হলে পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য সেই সময়সীমার পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। তথ্য পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন — সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীর কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য দেওয়া লাগতে পারে — এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

নিচে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল লাগে। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই আর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহৃত হয়। ফোন নম্বরে OTP পাঠিয়ে নিবন্ধন নিশ্চিত করা হয়। কোনো অতিরিক্ত সরকারি কাগজপত্র শুরুতেই চাওয়া হয় না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেট দিয়েই জমা বা উত্তোলন করুন, সেই লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর আমরা রেকর্ড করি। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের হিসাব মেলানো আর কোনো সমস্যায় দ্রুত সমাধান দিতে প্রয়োজন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে তথ্য ভাগ করা লাগতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — এগুলো আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে আর সাইটের ভাষা বা পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটে প্রবেশ বা লেনদেনের অভিজ্ঞতায় সমস্যা হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে মনে রাখবেন, তথ্য সম্পূর্ণ মুছলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে। আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হয় — এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সেই সময়সীমা পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করে পরিবর্তনের অনুরোধ জানান। সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করতে বর্তমান নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠাবে। OTP নিশ্চিত করার পর নতুন তথ্য আপডেট করা হবে। এই প্রক্রিয়া মোবাইলে সাইটে প্রবেশ করেও সম্পন্ন করা যায়।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সেশন লক করে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও ইমেইলে জানাই। একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে লগইন দেখলে পুরনো সেশন বন্ধ হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে OTP যাচাই করতে হবে। সমস্যা না মিটলে সহায়তা দলে জানান।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে একটা সুরক্ষিত সুড়ঙ্গ তৈরি করে। এতে লগইনের পাসওয়ার্ড, bKash বা Nagad-এ পাঠানো লেনদেনের তথ্য, বা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ — কোনোটাই পথিমধ্যে কেউ পড়তে বা বদলাতে পারে না। সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় এটা সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং সম্ভব হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হবে। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে পরিবর্তিত নীতিতে আপনার সম্মতি আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

390ok Bangladesh 390ok ক্যাসিনো ই-স্পোর্টস বেট ফেস আপ ২১ 390ok লগইন